Conditions de Vente pour les Offres Éphémères

Conditions de Vente pour les Offres Éphémères

Version 1.0.1 – En vigueur à compter du 22 Septembre 2025

Dupont and Jensen S.A. (la « Société ») propose certaines opportunités d'achat ponctuelles et à durée limitée (« Offres Éphémères» ou « Offres Temporaires ») pour des biens, des offres exclusives et d'autres propositions via son application mobile en marque blanche B2B2C (l'« Application »). Les présentes Conditions de Vente s'appliquent uniquement aux achats d'Offres Temporaires vendues directement par la Société et payées à la Société via l'Application. Elles ne s'appliquent pas à d'autres services ou Offres Permanentes (généralement réalisées par des partenaires via des demandes de réservation et régies par des conditions distinctes). En achetant une Offre Éphémère via l'Application, vous (le « Client ») acceptez ces Conditions de Vente, qui complètent les Conditions Générales de la Société. En cas de conflit, ces Conditions de Vente prévalent pour les achats d'Offres Temporaires.​

1. Processus de Commande

• Passation d'une Commande : Pour acheter une Offre Éphémère, vous devez suivre les instructions dans l'Application pour soumettre une commande. Assurez-vous de vérifier tous les détails de l'offre (description, quantité, prix, conditions spéciales) avant de confirmer. Vous devrez peut-être fournir des informations telles que l'adresse de livraison (pour les biens) ou les détails des participants (pour les expériences) et confirmer l'acceptation de ces Conditions de Vente lors du paiement. En passant une commande, vous déclarez avoir au moins l'âge légal de la majorité (18 ans dans de nombreuses juridictions) et répondre aux critères d'éligibilité indiqués dans l'offre (par exemple, exigences d'âge pour les articles alcoolisés ou condition physique pour certaines expériences).​
• Confirmation et Acceptation de la Commande : La soumission de votre commande constitue une offre d'achat de l’Offre Éphémère sélectionné. L'acceptation de la commande par la Société intervient uniquement lorsque la Société confirme la commande (par exemple, en envoyant un e-mail indiquant que votre commande est confirmée/acceptée). Le simple traitement du paiement ou un accusé de réception automatique de la commande ne signifie pas l'acceptation finale de votre commande. La Société se réserve explicitement le droit d'accepter ou de refuser votre commande à sa discrétion. Si une commande ne peut être acceptée ou exécutée (par exemple, en raison de problèmes de disponibilité, d'erreur de prix ou de problèmes de paiement), la Société annulera rapidement la commande et, si votre paiement a déjà été traité, émettra un remboursement complet. Une fois la commande confirmée par la Société, un contrat de vente contraignant est formé entre vous et la Société pour l’Offre Éphémère.​

2. Conditions de Paiement

• Tarification et Devise : Tous les prix des Offres Éphémères sont affichés dans l'Application et sont généralement indiqués dans la devise spécifiée (qui sera claire au moment de l'achat). Les prix incluent la TVA/les taxes de vente applicables. Certains frais supplémentaires (tels que les frais de livraison pour les biens physiques ou les frais de manutention) peuvent être communiqués après que vous avez finalisé votre commande, en fonction de la demande du Client pour la livraison. Cela vise à garantir que le bien ou le service soit réservé dès que possible pour le Client avant de discuter des détails spécifiques de la livraison. La Société s'efforce de garantir une tarification précise, mais en cas d'erreur manifeste dans le prix ou la description, la Société se réserve le droit de la corriger et soit de reconfirmer votre commande avec le prix corrigé, soit d'annuler la commande et de vous rembourser.​
• Méthode de Paiement : Le paiement des Offres Temporaires est dû en totalité au moment de la commande (hors livraison). Vous aurez le choix entre les méthodes de paiement suivantes lors du paiement :​
  • Lien de Paiement Sécurisé : La Société vous enverra un lien sécurisé par e-mail ou message (via un processeur de paiement de confiance) où vous pourrez effectuer le paiement à l'aide d'une carte de crédit ou de débit. Ce lien sera valable pour une durée limitée, et votre commande ne sera pas confirmée tant que le paiement n'aura pas été effectué avec succès.​
  • Virement Bancaire : Vous pouvez choisir de payer par virement bancaire direct sur le compte de Dupont and Jensen SA, en utilisant la référence de paiement fournie lors du paiement. Vous êtes responsable de tous les frais bancaires ou charges associés au virement. Votre commande ne sera confirmée que lorsque les fonds auront été reçus en totalité et correctement référencés.​
• Traitement et Sécurité des Paiements : La Société peut utiliser des processeurs de paiement tiers pour gérer en toute sécurité vos informations de paiement. Tous les paiements sont soumis à validation et autorisation par le processeur de paiement ainsi que par l'émetteur de la carte ou l'institution financière concernée. Si votre paiement est réussi et que la commande est acceptée, la Société vous enverra une confirmation. Vous acceptez de supporter tous les frais que votre banque ou fournisseur de paiement peut facturer (par exemple, frais de conversion de devise ou frais de transaction internationale, le cas échéant). La Société ne facture aucun frais au-delà du prix indiqué et des frais de livraison/taxes pour la transaction.​
• Taxes et Droits : Vous êtes responsable de toutes les taxes ou droits applicables à votre achat qui ne sont pas perçus par la Société. Le prix et/ou l'affichage lors du paiement incluront généralement la TVA. Cependant, si vous commandez un produit physique pour une livraison dans un autre pays, vous pourriez être responsable des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes locales à la livraison. La Société n'a aucun contrôle sur ces frais imposés par le gouvernement et n'en est pas responsable. Veuillez vérifier les règles d'importation locales si vous n'êtes pas sûr. Le non-paiement des droits ou taxes requis entraînant le retour ou la destruction d'un envoi est à vos risques (et peut être traité comme une commande annulée, sous réserve des présentes conditions).​

3. Livraison et Exécution

Les Offres Éphémères peuvent consister en des biens physiques ou des expériences (telles que des événements privés ou des expériences en personne). La méthode de réalisation dépendra du type de produit et sera indiquée dans la description de l'offre. Certains produits sont fournis par des fournisseurs ou partenaires tiers de la Société, tandis que d'autres sont fournis directement par la Société (y compris, dans certains cas, une remise en main propre ou une livraison par le personnel de la Société). Quelle que soit la partie responsable de l'exécution de la commande, la Société reste responsable de la coordination de la livraison ou de l'exécution de votre achat comme indiqué ci-dessous :​

3.1 Livraison de Produits Physiques

La Société (ou son fournisseur/partenaire désigné) organisera l'expédition des biens physiques à l'adresse de livraison que vous fournissez. Les Offres Éphémères physiques peuvent être expédiées dans le monde entier, sauf si l'offre spécifique indique des restrictions géographiques. La livraison sera effectuée par un service de messagerie ou postal réputé, et vous serez informé d'un délai de livraison estimé lorsque votre commande sera confirmée (par exemple, via un message de confirmation ou un numéro de suivi une fois disponible).​

• Délais de Livraison : Bien que la Société fasse des efforts raisonnables pour livrer dans le délai estimé, les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des facteurs indépendants de la volonté de la Société (dédouanement, retards logistiques, événements de force majeure, etc.) peuvent affecter le calendrier. Si des retards importants surviennent, la Société s'efforcera de vous en informer. Cependant, la Société n'est pas responsable des retards de livraison dus à des facteurs externes indépendants de sa volonté (voir Section 7 Limitation de Responsabilité).​
• Processus de Livraison : Selon la valeur ou la nature de l'article, une signature ou une acceptation personnelle peut être requise lors de la livraison. Vous êtes responsable de vous assurer que quelqu'un est disponible à l'adresse pour recevoir l'envoi. Si une tentative de livraison est effectuée et que vous n'êtes pas disponible, il peut être de votre responsabilité de suivre avec le transporteur pour une nouvelle livraison ou un retrait. La Société fournira une assistance raisonnable (telle que les coordonnées du transporteur ou le suivi) mais n'est pas responsable des pertes résultant de votre échec à récupérer un colis ou des informations d'adresse incorrectes fournies par vous. Veuillez vérifier que vos détails de livraison dans la commande sont complets et exacts.​
• Expéditions Internationales : Pour les livraisons internationales, le colis passera par la douane dans le pays de destination. Vous reconnaissez que des droits d'importation ou des taxes peuvent être évalués par les autorités de votre pays. Sauf indication contraire, ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente. Vous (en tant qu'importateur) êtes responsable du paiement de ces droits/taxes et du respect de toutes les exigences d'importation. Si vous refusez de payer les taxes ou frais d'importation requis, et que le produit est retourné ou détruit par la douane, la Société peut ne pas être en mesure de rembourser l'achat complet (les frais d'expédition non remboursables ou les pénalités peuvent être déduits), veuillez donc être conscient des règles d'importation de votre pays.​
• Remise en Main Propre : Dans certains cas (par exemple, des articles de très grande valeur ou uniques, ou des livraisons locales dans une zone spécifique), la Société peut organiser une livraison en main propre. Si une remise en main propre par la Société est indiquée, la Société vous contactera pour planifier un moment et un lieu mutuellement convenables pour livrer le produit directement à vous. Vous devez présenter une confirmation de commande lors de la remise pour vérifier que vous êtes l'acheteur (ou le destinataire autorisé). Une fois la remise effectuée, l'article est considéré comme livré.

3.2 Les Offres Expériences

Si votre Offre Éphémère est une expérience (telle qu’un événement privé ou une expérience exclusive en personne), la Société exécutera votre achat en organisant l’expérience promise ou en fournissant les biens numériques comme décrit :

• Réservation et Confirmation : Après la confirmation de votre achat, la Société vous communiquera les détails relatifs au déroulement de l’expérience. Pour les événements ou expériences, vous recevrez une confirmation (par exemple, un billet, une référence de réservation ou un calendrier précisant le lieu) par e-mail ou via l’Application. Cette confirmation indiquera la date, l’heure, le lieu (le cas échéant) ainsi que toute instruction ou condition de participation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous (et tout invité, si l’expérience est destinée à plusieurs personnes et transférable) soyez présent à l’heure, au bon endroit, et que vous respectiez les consignes ou conditions communiquées.
• Fournisseurs Tiers : De nombreuses expériences sont proposées ou réalisées par des partenaires tiers (organisateur d’événement, lieu d’accueil, prestataire spécialisé) plutôt que par la Société elle-même. Dans ces cas, la Société agit en tant que vendeur et coordinateur, mais l’exécution de l’expérience est assurée par le partenaire concerné. Le nom ou l’identité du prestataire peut être mentionné dans l’offre ou la confirmation. Vous pourriez être tenu d’accepter certaines conditions, règles ou décharges spécifiques du prestataire avant de participer (par exemple, consignes de sécurité pour une activité). La Société s’efforcera de vous informer à l’avance de ces obligations. Bien qu’elle sélectionne ses partenaires avec soin, la responsabilité de la conduite de l’expérience incombe au prestataire. La Société vous assistera dans la résolution de tout incident, mais vous devrez coopérer avec les conditions du partenaire.
• Vos Responsabilités Pendant les Expériences : Lors des expériences en personne, vous vous engagez à adopter un comportement sécuritaire, respectueux et conforme aux règles de l’événement ou du lieu. Vous êtes responsable de votre transport vers et depuis le lieu de l’expérience (sauf si cela est explicitement inclus dans l’offre) ainsi que du respect de toute exigence personnelle (code vestimentaire, condition physique ou de santé, limite d’âge, etc.). Si vous ne remplissez pas ces conditions ou si vous ne vous présentez pas au moment prévu, aucun remboursement ne pourra être exigé. Votre participation se fait à vos risques. Dans la limite permise par la loi, la Société décline toute responsabilité en cas de blessure, perte ou dommage survenant au cours de l’expérience, sauf si cela résulte directement d’une négligence de la Société (voir Section 7 Limitation de Responsabilité).
• Modifications ou Annulations d’Expériences : La Société ou son partenaire mettront tout en œuvre pour fournir l’expérience comme décrite et dans les délais. Toutefois, des événements indépendants de la volonté de la Société peuvent entraîner des modifications (problèmes de lieu, météo, indisponibilité d’un intervenant, cas de force majeure, etc.). La Société se réserve le droit de reprogrammer ou de modifier les détails de l’expérience dans de tels cas. Si une modification importante est nécessaire (changement de date ou de contenu majeur), vous serez informé dès que possible. Si les nouvelles modalités ne vous conviennent pas, ou si l’expérience est totalement annulée par la Société ou le prestataire, vos droits à un remboursement ou à une alternative sont décrits à la Section 5 (Politique d’Annulation et de Remboursement).

4. Transfert de Risque et de Propriété (Biens Physiques)

Pour les ventes de biens physiques dans le cadre des Offres Temporaires, le transfert de propriété (titre de propriété) et le transfert des risques de perte ou de dommage sont régis comme suit :

• Transfert de Propriété :
  La propriété du produit est transférée de la Société à vous uniquement après réception complète du paiement. Tant que cette condition n’est pas remplie, la Société conserve le titre légal du produit. Cela signifie, par exemple, que si seulement 50 % du paiement est reçu, la Société peut réclamer le produit pour non-paiement.
• Transfert de Risque :
  Le risque de perte ou de dommage lié à un produit physique vous est transféré au moment de la livraison du produit à vous ou à la personne que vous avez désignée pour le recevoir en votre nom. Dans ce contexte, la « livraison » désigne le moment où vous (ou votre destinataire désigné) prenez possession physique du produit.
  Si vous organisez vous-même la collecte ou la livraison du produit (par exemple, si vous mandatez votre propre transporteur pour venir chercher le produit auprès de la Société ou de son partenaire, au lieu d’utiliser la livraison organisée par la Société), le risque vous est transféré dès la remise du produit à votre transporteur.
  Dans tous les autres cas, si la Société organise l’expédition, le risque reste à la charge de la Société jusqu’à ce que le produit vous soit livré.
  Remarque : Si le produit vous est livré et que vous le retournez ultérieurement de manière légale (par exemple, dans le cadre d’un retour autorisé ou d’une réclamation de garantie), le risque revient à la Société dès la réception du produit retourné.

5. Politique d’Annulation et de Remboursement

Les achats d’Offres Éphémères sont en principe définitifs, ce qui signifie qu’une fois votre commande confirmée, vous ne pouvez pas l’annuler ni obtenir de remboursement sauf dans les cas limités décrits dans cette section ou si la loi l’exige. Veuillez lire attentivement cette politique :

• Ventes Définitives - Absence d’Annulation Volontaire :
  Par nature, les Offres Temporaires sont souvent exclusives ou à disponibilité limitée ; la Société n’offre donc pas volontairement la possibilité d’annuler, de retourner ou d’échanger une commande une fois acceptée. Tous les achats sont considérés comme définitifs. Vous ne pouvez pas changer d’avis après confirmation ni retourner un produit livré pour obtenir un remboursement, sauf si un droit vous est accordé par la loi ou selon les cas précisés ci-dessous. Assurez-vous de vouloir procéder à l’achat avant de valider votre commande.
• Droit Statutaire de Rétractation (Délai de Réflexion) :
  Rien dans les présentes Conditions n’a pour but de restreindre les droits légaux dont vous pourriez bénéficier. Selon votre juridiction, vous pouvez disposer d’un droit de rétractation pour les contrats à distance dans un délai déterminé.
  Par exemple, si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous avez généralement le droit d’annuler un achat de biens en ligne dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de justification, et de recevoir un remboursement. Cependant, des exceptions importantes à ce droit peuvent s’appliquer aux Offres Temporaires :
  • Pas de Rétractation pour Services Datés :
    Si vous achetez un service lié à une activité de loisir à réaliser à une date ou période précises (par exemple, billet pour un événement à une date donnée ou expérience programmée un jour spécifique), ce type de contrat est souvent exclu du droit de rétractation de 14 jours. Cela signifie que vous ne pouvez pas annuler ce type de réservation simplement parce que vous changez d’avis.
  • Autres Exceptions :
    D’autres exclusions légales peuvent concerner, entre autres, les biens confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés, les produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement (ce qui est peu courant dans les Offres Temporaires sauf mention contraire), les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène une fois ouverts, etc. Si une Offre Éphémère relève d’une de ces catégories, vous pourriez ne pas avoir droit à un retour ou remboursement après achat.
  • Comment Exercer (le cas échéant) :
    Si vous bénéficiez du droit légal de rétractation (par exemple, achat d’un bien physique en tant que consommateur européen sans exception applicable), vous devez informer la Société de votre décision dans le délai imparti par une déclaration claire (par exemple, par e-mail à l’adresse du support client indiquée dans l’Application). Vous devrez ensuite retourner le produit, non utilisé et dans son état d’origine, à l’adresse de retour fournie, à vos frais (sauf si la loi en dispose autrement).
    La Société vous remboursera le prix payé pour le produit (incluant les frais de livraison standard, le cas échéant, mais pas les suppléments pour livraison express) dans les délais requis par la loi (généralement dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation ou la réception du retour).
    Remarque : Si le produit a été utilisé ou endommagé, ou si vous ne le retournez pas, vous pouvez être responsable d’une décote, conformément à la loi.
• Annulations Initiées par la Société & Indisponibilité :
  Dans de rares cas, la Société ou son fournisseur peut ne pas être en mesure d’honorer une commande confirmée – par exemple, si un produit a été accidentellement vendu deux fois, si un fournisseur fait défaut ou si un événement est annulé par l’organisateur. Si la Société ne peut livrer l’Offre Éphémère comme convenu, elle vous en informera dès que possible.
  Elle tentera d’abord de trouver une solution raisonnable (par exemple, proposer un article comparable ou reprogrammer une expérience si cela est possible et vous convient). Si aucune alternative n’est réalisable ou que vous ne l’acceptez pas, la Société annulera la commande et vous remboursera intégralement les sommes versées pour ce produit. Ce remboursement constitue l’unique compensation, la responsabilité de la Société se limitant à la restitution du prix d’achat dans de telles circonstances.
• Processus de Remboursement :
  Lorsqu’un remboursement est émis (que ce soit suite à une annulation légale, une annulation initiée par la Société ou une exception validée), il sera effectué via le moyen de paiement d’origine. Veuillez noter qu’un certain délai peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque ou prestataire de paiement (généralement quelques jours ouvrés). La Société vous notifiera lorsque le remboursement aura été émis de son côté.
  Les remboursements seront effectués dans la même devise que celle du paiement initial ; si une conversion de devise a eu lieu, le montant remboursé peut légèrement différer à cause des taux de change ou frais de tiers, ce dont la Société n’est pas responsable.
• Pas d’Autres Retours/Échanges :
  Hormis les cas décrits ci-dessus, la Société n’accepte ni retour ni échange pour les Offres Éphémères. En raison de la nature unique et limitée dans le temps de ces offres, une fois achetés, les produits vous appartiennent (sauf défauts ou droit légal au retour). Faites vos choix avec soin.
  Si vous offrez une Offre Éphémère à quelqu’un, tout droit de rétractation ou de remboursement (le cas échéant) pourra généralement être exercé uniquement par vous en tant qu’acheteur contractuel, selon les termes ci-dessus.
• Produits Défectueux ou Non Conformes à la Description :
  Cela est abordé dans la section suivante sur les Garanties et Défauts (Section 6). Si un bien livré est défectueux ou non conforme à sa description, ou si une expérience est fournie sans soin et compétence raisonnables, vous pouvez avoir droit à un recours malgré la politique de vente finale. Ces situations sont gérées via réparation/remplacement ou remboursement selon les lois applicables, et non comme un simple changement d’avis. Voir la Section 6 pour plus de détails.

6. Garanties et Défauts des Produits/Services

La Société souhaite que vous receviez exactement ce que vous avez acheté – ainsi, toutes les Offres Éphémères doivent être conformes de manière substantielle à leur description dans l’offre. Toutefois, sauf disposition expresse dans les présentes Conditions ou exigence légale, la Société décline toute garantie supplémentaire et limite sa responsabilité comme suit :

• Aucune Garantie Supplémentaire :
  Dans la mesure maximale permise par la loi, la Société n’offre aucune garantie ou promesse concernant les Offres Éphémères au-delà de ce qui est expressément indiqué dans l’offre ou dans les présentes Conditions. Sauf disposition écrite contraire, la Société ne garantit pas que les produits répondront à des attentes ou spécifications personnelles non décrites, ni ne promet un résultat particulier d’une expérience.
  Tous les produits et services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » au moment de la vente. Toute garantie implicite ou condition implicite (notamment de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou fondée sur les usages du commerce) est exclue, sauf si la loi interdit une telle exclusion. Dans les juridictions ne permettant pas l’exclusion des garanties implicites, celles-ci sont limitées à la durée minimale autorisée par la loi.
• Garantie Légale et Droits des Consommateurs :
  Rien dans les présentes Conditions ne porte atteinte aux droits légaux des consommateurs concernant les produits ou services défectueux ou non conformes.
  Si vous êtes un consommateur, dans de nombreuses juridictions (notamment dans l’UE), les produits sont assortis d’une garantie légale de conformité pendant une certaine période (par exemple, deux ans dans l’UE pour les biens neufs). De même, les services doivent être exécutés avec soin et compétence raisonnables. La Société respectera toutes ces garanties obligatoires.
  Cela signifie que si une Offre Éphémère que vous avez achetée ne respecte pas le contrat ou est défectueuse dans le délai prévu par la loi, la Société fournira un recours conforme à la législation : réparation ou remplacement du bien défectueux, réexécution du service ou compensation appropriée. Si une réparation ou un remplacement est impossible ou disproportionné, vous pouvez avoir droit à une réduction du prix ou à un remboursement. Ces recours sont prévus par vos droits légaux et ne sont pas exclus par les présentes Conditions.
• Garanties du Fabricant Tiers :
  Si le fabricant ou le fournisseur d’un produit physique offre sa propre garantie (par exemple, un fabricant de montres proposant une garantie limitée d’un an), la Société vous transmettra cette garantie dans la mesure autorisée.
  La Société n’assume pas directement la responsabilité de ces garanties tierces, mais vous aidera à contacter le fabricant ou à faciliter le service de garantie lorsque cela est possible.
  Pour les expériences, si un prestataire tiers prévoit des garanties spécifiques ou des engagements de satisfaction, la Société vous en informera ou vous orientera vers le prestataire concerné. Toutefois, la Société ne garantit pas elle-même la performance de ces services tiers, au-delà de ce qui est annoncé ou de ce qui relève de la loi.
• Clause de Non-Responsabilité pour les Expériences :
  La Société s’efforce de travailler avec des prestataires fiables pour les expériences. Toutefois, par nature, les expériences (événements, visites, activités) peuvent être subjectives et dépendent de nombreux facteurs.
  La Société ne garantit pas que vous trouverez l’expérience agréable selon vos critères personnels ni qu’elle répondra à toutes vos attentes. Toute description ou photo d’une expérience est fournie à titre illustratif et représente fidèlement l’offre, mais certaines variations peuvent survenir (liées, par exemple, à la météo, à la disponibilité du personnel, ou à d’autres conditions réelles).
  Tant que les éléments essentiels de l’expérience sont fournis comme décrit, l’expérience sera considérée comme remplie.
• Limitations :
  À l’exception des recours expressément prévus par la loi ou les présentes Conditions, la Société n’offre aucun retour, remboursement ni compensation pour des problèmes hors de son contrôle.
  Par exemple, la Société n’est pas responsable de la perte ou du dommage subi après la livraison du produit (voir Section 4 sur le transfert de risque), ni des incidents survenant lors d’une expérience en raison de vos propres actions ou de celles de tiers (hors prestataire).
  Toute assistance ou service client fourni par la Société est offert à titre de courtoisie pour assurer votre satisfaction, et ne constitue pas une reconnaissance de responsabilité ou une garantie supplémentaire au-delà de ce qui est stipulé.

7. Limitation de Responsabilité

Dans la limite maximale permise par la législation applicable, la responsabilité de la Société envers vous, liée à l’achat ou à l’utilisation d’une Offre Éphémère, est limitée comme suit :

• Dommages Indirects :
  La Société ne pourra être tenue responsable des pertes ou dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs. Cela inclut, à titre d’exemple, l’absence de responsabilité pour toute perte de profits, perte de chiffre d’affaires, perte d’opportunité commerciale, perte de données ou atteinte à la réputation pouvant résulter de votre achat ou de l’utilisation d’une Offre Éphémère, même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages.
• Plafond de Responsabilité pour Dommages Directs :
  Sous réserve de la loi, la responsabilité globale maximale de la Société, pour toute réclamation liée à l’achat ou à l’utilisation d’une Offre Éphémère (ou à ces Conditions de Vente en général), est limitée au montant que vous avez payé à la Société pour ce produit ou cette offre au cours du mois suivant l’achat ou l’utilisation d’une Offre Éphémère.
  Par exemple, si vous avez acheté une expérience pour 500 €, la responsabilité maximale de la Société liée à cet achat serait de 500 € (hors frais de livraison ou taxes, qui seraient également remboursables si cela fait partie du recours). Ce plafond s’applique que la réclamation soit fondée sur un manquement contractuel, un délit civil (comme la négligence), ou toute autre théorie juridique.
• Absence de Responsabilité pour Certaines Causes :
  La Société et ses partenaires d’exécution ne seront pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de leurs obligations (telles que la livraison d’un produit ou la tenue d’un événement) si ce manquement est causé par des circonstances échappant raisonnablement à leur contrôle.
  Cela comprend notamment : catastrophes naturelles, cas de force majeure, guerre, terrorisme, troubles civils, grèves ou conflits du travail, pandémies ou urgences sanitaires, pannes de courant ou de communication, restrictions gouvernementales, ou tout autre événement de force majeure.
  En pareil cas, les obligations de la Société sont considérées comme suspendues pendant la durée de l’événement. La Société s’efforcera de vous avertir et de limiter l’impact (par exemple, en réorganisant une date de livraison ou un lieu, si possible). Si l’exécution devient impossible ou déraisonnable dans un délai raisonnable, la Société peut annuler la commande et procéder à un remboursement (tel que prévu à la Section 5 – Annulations par la Société), ce qui constituera votre seul recours.
• Champ d’Application de la Limitation de Responsabilité :
  Les limitations de responsabilité prévues dans ces Conditions de Vente s’appliquent à la Société, à ses sociétés affiliées, ainsi qu’à leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents, sous-traitants ou partenaires impliqués dans la création, la vente ou l’exécution des Offres Éphémères. Toutes ces parties bénéficient de ces limitations dans la mesure autorisée par la loi.
• Responsabilité Non Excluable :
  Rien dans ces Conditions de Vente n’a pour but d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
  Ainsi, si la loi applicable impose à la Société une responsabilité pour certains types de dommages, quelles que soient les dispositions contractuelles, ces règles légales prévaudront.
  Notamment, rien ne limite la responsabilité de la Société pour :
  (i) un décès ou un dommage corporel causé par sa négligence ;
  (ii) une fraude ou une déclaration frauduleuse ;
  (iii) toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable (comme certaines protections du consommateur ou les règles de responsabilité du fait des produits).
  Par ailleurs, ces Conditions n’excluent pas la responsabilité de la Société en cas de manquement à une obligation essentielle de livraison de produits ou de services, sauf dans les cas permis par la loi.
• Renonciation à l’égard d’Actes de Tiers :
  Dans la mesure où une Offre Éphémère est fournie ou exécutée par un fournisseur tiers (comme un organisateur d’expérience ou un transporteur), la Société ne saurait être tenue responsable des actes ou omissions de ce tiers au-delà de ce que la loi impose.
  Cela signifie que si un prestataire tiers ne remplit pas ses obligations ou cause un dommage, la responsabilité de la Société se limitera aux recours prévus dans les présentes Conditions (par exemple, remboursement ou crédit approprié), et elle ne vous devra pas de dommages-intérêts supplémentaires, sauf obligation légale.
  Vous acceptez également de ne pas engager la responsabilité personnelle des employés ou dirigeants de la Société concernant les services fournis par des tiers. Cela étant dit, la Société vous aidera de manière raisonnable à résoudre tout litige avec le prestataire et veillera à ce que vous obteniez au minimum le recours prévu par la loi.

8. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions de Vente sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige relatif à leur validité, leur interprétation ou leur exécution, et sous réserve des dispositions légales impératives applicables, les juridictions du Grand-Duché de Luxembourg seront compétentes.

Cependant, si vous êtes un consommateur résidant dans un État membre de l’Union européenne, vous bénéficiez également de la possibilité d’intenter une action devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs.

9. Dispositions Diverses

• Intégralité de l’Accord : Les présentes Conditions de Vente relatives aux Offres Temporaires, conjointement avec les Conditions Générales d’Utilisation de la Société et toute condition spécifique mentionnée dans la description de l’Offre Temporaire, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et la Société concernant l’achat d’une Offre Éphémère. Toute autre déclaration ou communication (par exemple, les supports marketing) non expressément incluse ou référencée dans les présentes n’a qu’une valeur informative et ne constitue pas une garantie contractuelle ou une condition.
• Lien avec les Conditions Générales : Les Conditions Générales de la Société (conditions d’utilisation de l’Application/le site) restent en vigueur et s’appliquent à votre utilisation de l’Application ainsi qu’aux transactions effectuées. Les présentes Conditions de Vente sont des conditions additionnelles régissant spécifiquement la vente des Offres Éphémères. En cas de conflit entre les Conditions Générales et les présentes Conditions de Vente, ces dernières prévalent pour les questions relatives aux Offres Temporaires. Par ailleurs, toutes les dispositions des Conditions Générales (telles que celles sur le droit applicable, la résolution des litiges, l’utilisation du compte, la confidentialité, etc.) s’appliquent également ici. Par exemple, toute clause de choix de loi ou de juridiction dans les Conditions Générales s’appliquera aussi à ces Conditions de Vente, tout comme tout processus de résolution des litiges (arbitrage ou juridiction compétente).
• Modifications : La Société peut mettre à jour ou modifier les présentes Conditions de Vente à tout moment, notamment si de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées à l’Application ou si des exigences légales évoluent. Toutefois, les Conditions applicables à votre achat seront celles en vigueur au moment où vous avez passé votre commande. Nous ne modifierons pas rétroactivement les termes d’une commande déjà passée sans votre accord, sauf obligation légale.
  Il est conseillé de consulter les présentes Conditions à chaque fois qu’une nouvelle Offre Temporaire vous intéresse, afin de bien comprendre les conditions applicables à ce moment-là. La Société indiquera généralement la date d’entrée « en vigueur » en haut de ces Conditions, à titre de référence.
• Divisibilité : Si l’une des dispositions des présentes Conditions de Vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera réputée supprimée ou limitée à ce qui est strictement nécessaire. Le reste des Conditions restera pleinement en vigueur. Autrement dit, l’invalidité d’une clause n’affectera pas la validité du reste de l’accord.
• Absence de Renonciation : Si la Société n’applique pas une disposition des présentes Conditions de Vente, ou tarde à le faire, cela ne constitue pas une renonciation à son droit de l’appliquer ultérieurement. Toute renonciation de la Société à ses droits doit être expresse et écrite pour être valable.
• Coordonnées de Contact : Les coordonnées officielles de la Société aux fins des présentes Conditions sont les suivantes : Dupont and Jensen SA, 41A, Avenue Du Bois, 1251 Luxembourg, B215820 [email protected] +352 26 20 25 53 Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour envoyer tout avis requis au titre des présentes Conditions (par exemple, une réclamation légale ou une demande de clôture de compte). Nous vous encourageons à contacter la Société via la fonctionnalité de messagerie (Chat) disponible dans l’Application. La Société peut mettre à jour ses coordonnées en vous en informant via l’Application ou par e-mail.

En complétant l’achat d’une Offre Éphémère sur l’Application, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions de Vente.